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30 marzo 2020 | Arriva la live chat sul sito delle biblioteche

Pubblicato: Giovedì 26 marzo 2020

Sarà attivato a partire da lunedì 30 marzo il servizio di Live Chat sul Sito delle Biblioteche di Scienze della Natura utile a fornire assistenza e a rispondere in tempo reale alle domande degli utenti.

Il servizio avrà orario 9.00 – 13.00 e 14.00 – 15.30, dal Lunedì al Venerdì, e sarà gestito in collaborazione con alcuni bibliotecari dell’Area, appartenenti a diverse biblioteche.   

Come funziona
Quando la Live Chat è attiva (bottone verde a destra dello schermo) un operatore risponde in tempo reale all'utente, quando la Live Chat non è attiva (bottone rosso), le richieste sono inoltrate via mail. Pertanto, cliccando sul bottone  è possibile lasciare un messaggio nel box. I bibliotecari risponderanno entro il successivo giorno lavorativo .

Che servizi offre
La Live chat fornisce, a titolo esemplificativo, assistenza per l'utilizzo dei cataloghi e degli strumenti di ricerca bibliografica, informazioni sui servizi offerti dalle biblioteche, supporto per ricerche bibliografiche di base e per l’accesso off campus alle risorse bibliografiche digitali. 

Ultimo aggiornamento: 26/03/2020 13:09
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